Voorwaarden

Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen PENDING (KvK PENDING) en jou als opdrachtgever. Het aanbod is bedoeld voor bedrijven en zelfstandigen, niet voor consumenten.

Afwijken van deze voorwaarden kan, maar alleen als we dat allebei schriftelijk bevestigen.

Voor wie dit niet is

Sommige beroepsgroepen bedienen we bewust niet. Voor die groepen gelden eigen gedrags- en tuchtregels over het vragen om reviews, en er speelt nog iets: wie een openbare review over zo'n bedrijf schrijft, laat daarmee onder zijn eigen naam weten dat hij patiënt of cliënt is. Dat is een gegeven over hemzelf dat wij niet op straat willen leggen.

Het gaat om zorg en begeleiding, huisartsen, tandartsen, fysiotherapeuten, psychologen, apotheken, dierenartsen, advocaten, notarissen en uitvaartondernemingen. Meld je je toch aan, dan leveren we niet en krijg je je geld terug.

Wat je koopt

€ 199 eenmalige aansluitkosten (exclusief btw): je pagina in je eigen huisstijl, je eigen webadres, en een QR-code met tafelkaartje en sticker om af te drukken.

€ 11,99 per maand (exclusief btw) voor de dienst zelf: je pagina blijft in de lucht — en daarmee blijven je gedrukte QR-codes werken — je kunt teksten laten wijzigen wanneer je wilt, en wij houden de pagina bij als de regels van Google of Trustpilot veranderen. Of € 120 per jaar (exclusief btw); dan betaal je er tien in plaats van twaalf.

Heb je nog geen Google-bedrijfsprofiel, dan maken we dat voor je aan: € 99 eenmalig (exclusief btw). Zonder profiel is er geen plek waar je klant zijn review kwijt kan.

Btw

Alle bedragen zijn exclusief btw. Wat je erbij betaalt hangt af van waar je gevestigd bent.

Zit je in een ander EU-land dan Nederland, dan verleggen we de btw naar jou. Daarvoor hebben we je btw-identificatienummer nodig en we controleren dat bij de Europese Commissie. Klopt het nummer niet of geef je er geen, dan moeten we Nederlandse btw in rekening brengen.

• Nederland: 21% btw komt bovenop de genoemde bedragen.
• Andere EU-landen, met een geldig btw-nummer: 0%, btw verlegd. Je geeft de btw in je eigen land aan.
• Buiten de EU: we brengen geen btw in rekening. Belasting die in jouw land geldt, regel je zelf.

Wat wij doen, en wanneer

Je pagina staat binnen twee werkdagen online, gerekend vanaf het moment dat we alles van je binnen hebben. Meestal is het dezelfde werkdag.

Je begint op een webadres van ons, zodat je niet op DNS hoeft te wachten. Wil je je eigen domein gebruiken, dan sturen we de instructies voor jouw provider mee; het doorzetten doe jij of je websitebouwer.

Wat wij van jou nodig hebben

Zonder deze vier dingen kunnen we niet beginnen, en loopt de termijn van twee werkdagen niet:

• een werkend Google-bedrijfsprofiel of Trustpilot-account
• je bedrijfsnaam, je logo en je kleuren
• een contactpersoon die vragen kan beantwoorden
• toegang tot je DNS, als je je eigen domein wilt gebruiken

Wat je met de pagina niet mag doen

De pagina is zo gebouwd dat hij binnen de regels van de reviewplatforms blijft. Je mag die opzet niet omzeilen:

• klanten niet eerst uitvragen op tevredenheid om alleen de tevredenen door te sturen
• geen korting, cadeau of andere beloning in ruil voor een review
• geen reviews plaatsen namens iemand anders
• de kritische steekwoorden niet laten weghalen

Als je dat toch doet

Dan mogen we de overeenkomst per direct beëindigen en de pagina offline halen. Wat je al betaald hebt krijg je in dat geval niet terug. De schade die daaruit voortkomt — bijvoorbeeld een platform dat je vermelding verwijdert — is voor jou.

Betalen

Het eenmalige bedrag betaal je voordat we beginnen. Het maandbedrag gaat per maand vooruit, per incasso of per factuur met een betaaltermijn van veertien dagen.

Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de pagina tijdelijk offline halen tot het bedrag binnen is.

Opzeggen

Maandelijks, zonder opzegtermijn, per mail naar hallo@30sreview.com. Je pagina blijft tot het einde van de betaalde maand in de lucht.

Het eenmalige bedrag krijg je niet terug. Je eigen teksten, kleuren en logo zijn van jou; die krijg je op verzoek mee in een bestand dat je elders kunt gebruiken.

Beschikbaarheid

Je pagina is een gewone webpagina zonder database en draait op het netwerk van onze hostingpartij. Dat is bijzonder betrouwbaar, maar we geven er geen beschikbaarheidsgarantie op. Onderhoud kondigen we aan zodra het merkbaar zou zijn.

Wat wij niet in de hand hebben

Google, Trustpilot en andere platforms bepalen zelf welke reviews ze tonen, bewaren of weghalen, en ze kunnen hun regels veranderen. Wij kunnen niet garanderen dat een review geplaatst blijft, en ook niet hoeveel reviews je krijgt.

Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis door onze schuld, dan vergoeden we de directe schade tot maximaal het bedrag dat je in de twaalf maanden daarvoor aan ons betaalde.

Niet vergoed worden gemiste omzet, misgelopen reviews, reputatieschade en de gevolgen van een beslissing van een reviewplatform. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Van wie is wat

De pagina, de code en het ontwerp blijven van ons; je krijgt het recht ze te gebruiken zolang de overeenkomst loopt. Je eigen teksten, logo, foto's en klantgegevens blijven van jou.

Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bestaande klanten krijgen dat een maand van tevoren te horen; ben je het er niet mee eens, dan kun je per die datum opzeggen.

Recht en rechter

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Nederland.